Termos e Condições

1.Política Comercial

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo o cliente utilizador do site prpecas.com (aqui designado "Utilizador") e o comerciante prpecas.com que pertence à empresa Paulo Jorge Tomé Unipessoal, Lda, cuja sede está situada na Rua Dr. Francisco Sá Carneiro nº6, 5140-068 Carrazeda de Ansiães.

As condições gerais de venda são as únicas aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A PRPEÇAS ACESSÓRIOS AUTO pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais. Nesse sentido, aconselhamos a sua leitura a cada visita ao site prpecas.com (aqui designado "site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.


2. Encomendar no site PRPEÇAS ACESSÓRIOS AUTO

Para efetuar uma encomenda na loja PRPEÇAS, através da internet, deve aceder ao site: www.prpecas.com, acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

2.1. O Utilizador pode enviar a sua encomenda através do processo de compra designado no website acima referido por "checkout", após ter utilizado o dispositivo online, seleccionando "comprar".

2.2. Para enviar a sua encomenda, o Utilizador deverá:

Registar-se no Website, disponibilizando para o efeito as informações aí solicitadas.
Efectuar o "Login" (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).
Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de "check-out" (morada de entrega e faturação; forma de envio; forma de pagamento).
2.3. O envio da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.


3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da PRPEÇAS. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a PRPEÇAS declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo. Para eventuais informações técnicas sobre os produtos também poderá ser usado o telefone: 278 618 187/8, ou o email: info@prpecas.com


4. Preço, Fatura e Pagamento

4.1 As encomendas terão de ser pagas, qualquer que seja o tipo de pagamento por transferência bancária ou por contra-reembolso. Os preços aplicáveis são os constantes na nossa "indicação de preços", em vigor no momento da expedição. Assim sendo, as vendas serão faturadas, qualquer que seja a data da encomenda, de acordo com o preço da "nossa indicação de preços" no dia da expedição. Reservamos o direito de alterar a nossa tabela de preços sem aviso prévio. Reservamos a propriedade dos produtos até ao seu pagamento. As encomendas estão sujeitas à nossa aceitação e podem ser reduzidas ou anuladas, nomeadamente em função da nossa disponibilidade de mercadorias. As nossas tabelas de preços ("indicação de preço") não constituem oferta contratual. Informamos que se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada. Disponibilizamos aos nossos clientes várias formas de pagamento, nomeadamente:

  • Transferência bancária para o IBAN

          PT50 0045 2190 4025 5358 2799 0 (CCAM)

  • Contra-reembolso, encomendas enviadas pelos Ctt.

5. Disponibilidade

PRPEÇAS respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade do artigo em stock.

Nos casos em que não existe stock disponível e o cliente queira manter a encomenda da referência indisponível, PRPEÇAS entrará em contacto com o cliente, por e-mail ou por telefone, num prazo máximo de 5 dias a partir da data do pedido, de modo a informar sobre o novo prazo de entrega do produto.

Em caso de recusa por parte do cliente, PRPEÇAS procederá ao reembolso do valor pago, se for caso disso, pelo produto não expedido.

6. Modos de entrega

Os produtos comprados no site serão enviados pela transportadora escolhida pelo cliente: CTT Expresso EMS 19, correio normal, ou pela carrinha de PRPEÇAS (apenas disponível nas vilas de Vila Flor, Torre de Moncorvo e Alfândega da Fé).

O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da compra no site. São consideradas válidas as encomendas para Portugal Continental e as ilhas da Madeira e dos Açores. O prazo de entrega para Portugal Continental é de 24h, 48h ou 72h, conforme disponibilidade dos artigos em armazém e demoras dos CTT. O prazo de entrega para a Madeira varia consoante o método escolhido de envio, o qual se situa entre 1 e 7 dias úteis para correio registado e 9-12 dias no caso de EMS. O prazo de entrega para os Açores é idêntico ao anterior referido para a ilha da Madeira.

No caso de atrasos de entregas, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao nosso departamento de atendimento ao cliente, pelo telefone: 278 618 187/8.

7. Pagamento seguro

O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efetuado pelo utilizador. Nos casos em que opte por transferência bancária, o pagamento no banco do utilizador terá de ser feito no prazo de 48h após a finalização da encomenda online. Caso não recebamos comprovativo de pagamento neste prazo, a encomenda será cancelada. Todos os pagamentos terão de ser verificados por nós na nossa conta bancária. No caso em que o cliente opte por pagamento por contra-reembolso deverá ser responsável por levantar a encomenda no posto ctt mais próximo da residência. 

O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:

A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 48h. Para simplificar o tratamento do seu pedido, deverá:

- se optar por pagamento num serviço de banca online: no momento do pagamento deverá inserir a referência da encomenda no campo disponível de informações (poderá verificar essa referência após finalização da encomenda online).
- se optar pelo pagamento ao balcão ou no multibanco: após efetuar a transferência bancária deverá ser enviada a cópia do comprovativo por e-mail para info@prpecas.com com a indicação do número da encomenda.
Assim que confirmado o crédito na nossa conta, PRPEÇAS procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, e de acordo com os prazos de entrega.


8. Devoluções, garantias e direito de livre resolução do contrato

O cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para a devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora, nos termos do art. 6.º do DL n.º 143/2001, de 26/04. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Neste caso de troca ou substituição do produto, o cliente deverá enviar um e-mail ou ligar para a empresa no prazo de 5 dias úteis a contar da entrega do produto.
Quer se trate de resolução do contrato ou de substituição do produto, o cliente deve enviar a primeira peça, juntamente com os seus dados bancários, seguindo este procedimento:

  • Contactar a PRPEÇAS por e-mail através da respectiva conta de cliente, ou por telefone para pedir uma guia de transporte.
  • Voltar a colocar o produto na embalagem original intacta.
  • Colocar a embalagem original numa embalagem de protecção.
  • Enviar a(s) peça(s) em correio registado juntamente com a fatura de compra.
  • Na altura da recepção da peça devolvida e confirmando-se o bom estado da mercadoria, o cliente será reembolsado através do modo de pagamento original.

Para que a devolução seja aceite, é essencial que:

A própria peça esteja em perfeitas condições (sem ter sido utilizada e sem sinais de ter sido montada)
Nos seja devolvida na sua embalagem original (intacta, sem marcas e sem fita-cola)
A encomenda seja colocada numa caixa de envio juntamente com a "guia de devolução" (certifique-se de que as peças pesadas ou frágeis são devidamente embaladas de forma a não se moverem).

9. Garantias

A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo: acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados.

Enviar reclamações ao seguinte endereço: info@prpecas.com

Assunto: Ordem de compra ou número da factura

É necessário indicar o número do produto defeituoso ou do produto reivindicado. Além disso, é necessário descrever o defeito do produto. Dependendo do tipo de defeito ou avaria, o período legal de processamento da reclamação pode ser até 30 dias.

Após a expiração desse período, receberá uma nova peça sobressalente ou iremos reembolsar o custo do produto encomendado.

Durante o período de garantia, os produtos com número de encomenda ou indicação de número da factura são enviados para o seguinte endereço:

Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 5140-068 Carrazeda de Ansiães.


10. Litígio e responsabilidade

PRPEÇAS não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.

PRPEÇAS não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. 

Para obter informações técnicas, utilize o departamento de atendimento ao cliente, pelo telefone: 278 618 187/8 ou por e-mail: info@prpecas.com. Faremos os possíveis por responder às suas questões num prazo máximo de 48h úteis.


11. Proteção de dados pessoais

- No cumprimento do decreto de Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.prpecas.com é da responsabilidade da PRPEÇAS – Paulo Jorge Tomé Unipessoal Lda., com sede na Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, nº6 ♦ 5140-068 Carrazeda de Ansiães ♦ Portugal, registada na Conservatória do Registo Comercial de Carrazeda de Ansiães, contribuinte nº 510557392;

- Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento de encomendas, comunicação com clientes, reclamações, análise estatística e para utilização em ações de marketing direto, a efetuar sempre por pessoal de PRPEÇAS.

- PRPEÇAS garante a confidencialidade dos dados fornecidos pelos clientes. Não obstante PRPEÇAS proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados;

- Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados. Caso deseje deixar de fazer parte da nossa base de dados, poderá fazê-lo através dos seguintes meios:

- Email: info@prpecas.com

- Carta: PRPeças – Paulo Jorge Tomé Unipessoal Lda., Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, nº6 ♦ 5140-068 Carrazeda de Ansiães ♦ Portugal

- Telefone: 278 618 187/8 - Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9.00h às 19.00h (GMT)

- Site: www.prpecas.com

- O cliente autoriza expressamente PRPeças a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando para tal os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico ou outras formas de chamada automática. PRPeças não comercializará, nem partilhará a sua base de dados de clientes, com terceiros.